Missão, visão e valores são conceitos importantes para uma empresa, pois definem, o seu propósito, objectivo a longo prazo e princípios éticos, respectivamente. A comunicação digital é uma forma eficaz de transmitir essas informações para o público, incluindo clientes, funcionários e investidores.

A missão de uma empresa descreve a sua razão de existir e o que ela pretende alcançar no presente. É importante não confundir missão com objectivos – estes derivam da missão e têm um carácter mais específico, orientado para a acção.

A visão fornece um quadro do futuro desejado da empresa, o que ela pretende ser ou se tornar no futuro. Geralmente, a visão apresenta estes dois pontos característicos, uma meta ideal a alcançar e um horizonte no futuro, e tem a função de estabelecer objectivos no longo prazo para inspirar e motivar os profissionais.

Já os valores são as crenças e princípios que guiam as acções da empresa. São filosofias e bandeiras pelas quais a organização – e seus colaboradores, por consequência – se compromete a trabalhar.

Resumindo, pode-se dizer que a empresa sai do seu presente (missão) e busca o seu futuro (visão) através da sua forma particular de trabalho (valores). É importante lembrar que missão, visão e valores devem estar em sintonia. Se os três conceitos não se complementam ou não fazem sentido no ambiente onde a  empresa está…então, vale a pena reflectir e repensar.

A comunicação digital permite que as empresas transmitam a sua missão, visão e valores de forma clara e consistente, usando diversos canais, como sites, redes sociais, blogs, entre outros. Além disso, permite a interacção com os seus diversos públicos (interno e externos), o que pode ajudar a construir uma imagem positiva e confiança nas empresas.

Em suma, é estratégico para as empresas terem bem definidos os conceitos de missão, visão e valores, quer pelos pressupostos inerentes (importa que todas as nossas acções e narrativa sejam enquadradas nos mesmos), como igualmente pela relação destes com a comunicação digital ser um pilar para o sucesso da empresa. Relembro, uma vez mais e sempre, que a comunicação digital é uma ferramenta poderosa para transmitir a essência da empresa e alicerçar relações fortes com os seus públicos.